HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT PHẦN MỀM TV SONY & HỖ TRỢ SỰ CỐ BỊ LỖI CẬP NHẬT PHẦN MỀM

Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi tivi khi cập nhật phần mềm hay nâng cấp lên phiên bản mới nếu không cẩn thận hay cập nhật không đúng cách rất dễ bị lỗi chương trình, và cập nhật lại sẽ không được nữa chính vì điều đó nên trước khi cập nhật bạn hãy tìm hiểu thật kỹ trước khi cập nhật tránh tình trạng bị lỗi chương trình và bị lỗi luôn bo vi xử lý của tivi.

Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi

Hướng dẫn cập nhật phần mềm hệ thống cho tivi Sony dòng Google TV và Android TV

Cách cập nhật tự động qua Internet

Khi thực hiện cách này, phần mềm sẽ luôn được cập nhật tự động.

Cách 1: Chuyển trạng thái cho mục Automatically check for update (Tự động kiểm tra cập nhật) hoặc Automatic software download (Tải phần mềm tự động).

Cách làm trên Google TV Sony:

Nhấn nút Quick Settings (Cài đặt nhanh) và chọn Settings (Cài đặt) -> Chọn System (Hệ thống) -> Chọn About (Giới thiệu) -> Chọn System software update (Cập nhật phần mềm hệ thống) -> Chuyển mục Automatically check for updates (tự động kiểm tra bản cập nhật) sang trạng thái ON.

Cách làm trên Android TV Sony:

Bạn nhấn nút HELP trên điều khiển từ xa và chọn Status & Diagnostics (Trạng thái & Chẩn đoán) -> Chọn System software update (Cập nhật phần mềm hệ thống) -> Chuyển mục Automatically check for update (Tự động kiểm tra bản cập nhật) hoặc Automatically software download (Tải phần mềm tự động) sang trạng thái ON.

Lưu ý: Nếu Status & Diagnostics (Trạng thái & Chẩn đoán) không xuất hiện, hãy bỏ qua bước này.

Cách 2: Tải xuống và cài đặt các bản cập nhật trực tiếp từ Internet

Với các mẫu tivi nhận được thông báo cập nhật thường hiện ở phía trên bên phải màn hình. Bạn chọn UPDATE (Cập nhật) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Với tivi Sony dòng W8K, X74K, X75K. Khi thấy thông báo cập nhật, bạn nhấn và giữ nút HOME rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để chọn mục System software update (Cập nhật phần mềm hệ thống).

Lưu ý: Bạn sẽ không thể sử dụng tivi trong khi cập nhật.

Với dòng tivi Sony W8, X7, X74H, X75H. Bạn chọn Details (Chi tiết) -> Download (Tải xuống) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Lưu ý: Quá trình này có thể mất khoảng 15 phút.

Cách nâng cấp phần mềm tivi Sony thủ công qua Internet

Đối với các dòng W8K, X74K, X75K, W8, X7, X74H và X75H:

Bạn nhấn Quick Settings (Cài đặt nhanh) trên điều khiển từ xa rồi chọn Settings (Cài đặt), chọn System (Hệ thống) hoặc Device Preferences (Tùy chọn thiết bị) -> Chọn About (Giới thiệu) - System Update (Cập nhật hệ thống).

Đối với các mẫu Google TV và Android TV khác:

Bước 1: Nhấn nút HELP hoặc nhấn Input (Ngõ vào) và chọn Help (Trợ giúp).

Lưu ý: Nếu Help (Trợ giúp) không được hiển thị trong màn hình lựa chọn Input (Ngõ vào), chọn Edit (Chỉnh sửa) và thêm Help (Trợ giúp).

Bước 2: Chọn Status & Diagnostics (Trạng thái & Chẩn đoán) -> Chọn System Software Update (Cập nhật phần mềm hệ thống) -> Software Update (Cập nhật phần mềm).

Ngoài ra, một số mẫu tivi sẽ có tùy chọn khác, bạn chọn như sau:

Chọn System software update (Cập nhật phần mềm hệ thống) -> Software update (Cập nhật phần mềm) hoặc Check for a system software update (Kiểm tra cập nhật phần mềm hệ thống).

Lưu ý: Nếu tivi hiển thị thông báo Your software is up to date (Phần mềm của bạn đã được cập nhật) thì tức là bạn không cần cập nhật phần mềm.

Cách update tivi Sony bằng USB

Lưu ý về ổ USB flash:

• Ổ phải được định dạng ở định dạng FAT16, FAT32, exFAT hoặc NTFS.
• Ổ sẽ cần có đủ dung lượng trống để chứa tập tin cập nhật.
• Tập tin bản cập nhật phải được lưu trong thư mục gốc của ổ.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Truy cập website hỗ trợ của Sony theo đường dẫn này

Bước 2: Nhập tên mẫu tivi của bạn vào hộp tìm kiếm.

 

Lưu ý: Số hiệu tivi thường được thể hiện ở nhãn dán tại góc trái phía dưới của mặt sau tivi.

Bước 3: Chuyển đến phần Firmware/Phần mềm và chuyển đến trang cập nhật.

Bước 4: Làm theo hướng dẫn trên trang web để tải bản cập nhật xuống ổ USB flash và tiến hành cập nhật trên tivi của bạn.

Cách cập nhật phần mềm hệ thống cho các dòng tivi Sony khác

Nếu tivi được kết nối với Internet

Bước 1: Bạn nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.

Bước 2:

Nếu mục Help (trợ giúp) hiển thị ở góc trên bên phải màn hình.

• Chọn Help (Trợ giúp).
• Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
• Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
• Chọn Network (Mạng). Nếu Network (Mạng) không được hiển thị, hãy bỏ qua bước này.
• Chọn Yes (Có) hoặc OK để bắt đầu cài đặt bản cập nhật.

Nếu mục Help (trợ giúp) không hiển thị ở góc trên bên phải màn hình.

• Chọn Settings (Cài đặt).
• Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng), Setup (Thiết lập) hoặc Product Support (Hỗ trợ sản phẩm).
• Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
• Chọn Network (Mạng). Nếu Network (Mạng) không được hiển thị, hãy bỏ qua bước này.
• Chọn Yes (Có) hoặc OK để bắt đầu cài đặt bản cập nhật.

Nếu tùy chọn Cập nhật phần mềm không khả dụng trên menu của bạn.

• Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
• Chọn Settings (Cài đặt).
• Chọn Product Support (Hỗ trợ sản phẩm) hoặc Customer supports (Hỗ trợ khách hàng).
• Chọn Automatic Software Update (Cập nhật phần mềm tự động) hoặc Automatic Software Download (Tải phần mềm tự động).
• Chọn On (Bật).
• Nhấn nút Enter.

Lưu ý: Để tránh chậm trễ trong việc nhận bản cập nhật mới nhất, hãy đặt tivi thành nhận bản cập nhật phần mềm tự động.

Nếu tivi chưa được kết nối với Internet

Bước 1: Nhận phần mềm mới nhất qua sóng truyền phát.

Bạn cài đặt Automatic software update (Cập nhật phần mềm tự động) thành ON để phần mềm mới nhất trong giai đoạn phát hành sẽ tự động được truyền đến tivi qua sóng truyền phát và các bản cập nhật phần mềm.

Cách thực hiện như sau: Nhấn nút HOME trên remote và chọn Settings (Cài đặt) -> Chọn Customer support (Hỗ trợ khách hàng) hoặc Product Support (Hỗ trợ sản phẩm) -> Automatic Software Update (Cập nhật phần mềm tự động) hoặc Automatic Software Download (Tải phần mềm tự động) -> ON (Bật).

Lưu ý: 

• Chỉ một số tivi có sẵn bản cập nhật phần mềm tự động.
• Phần mềm sẽ cập nhật khi tivi ở chế độ chờ. Bản cập nhật phần mềm thường sẽ mất từ 24 đến 36 giờ để hoàn tất.
• Cần thiết lập đồng hồ. Đồng hồ tivi có thể bị mất khi phần mềm được cập nhật. Hãy đặt lại đồng hồ nếu cần.
• Sau khi cập nhật tivi xong, hãy thực hiện quy trình Làm mới nội dung Internet để nhận các ứng dụng video Internet mới nhất.
• Trước tiên, bạn phải xác nhận rằng tivi đã cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu không, quy trình Làm mới nội dung Internet sẽ trì hoãn việc Cập nhật phần mềm tự động thêm 24 giờ nữa.

Bước 2: Tải xuống và cài đặt bản cập nhật bằng ổ USB flash.

Nếu bạn muốn cập nhật phần mềm ngay lúc này, bạn có thể tải xuống bản cập nhật firmware ở trang web hỗ trợ của Sony sau đó lưu bản cập nhật này vào ổ lưu trữ USB và cài đặt vào Tivi của bạn.

Lưu ý:

• Bản cập nhật firmware qua trang hỗ trợ chỉ khả dụng cho các mẫu có tính năng hỗ trợ cập nhật phần mềm qua USB.
• Đối với các mẫu không có tính năng hỗ trợ cập nhật phần mềm qua USB (thường là các mẫu cũ), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ dịch vụ.

Cách kiểm tra xem tivi đã cập nhật chưa

Bước 1: Từ menu Settings (Cài ��ặt) hoặc menu Help (Trợ giúp) của tivi Sony, bạn kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại trên tivi của mình bằng cách: Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa và chọn Settings (Cài đặt) hoặc Help (Trợ giúp) -> Chọn Customer support (Hỗ trợ khách hàng) hoặc Product Support (Hỗ trợ sản phẩm).

Bước 2: So sánh phiên bản phần mềm mới nhất hiện có sẵn với phiên bản trên tivi của bạn. Nếu phiên bản phần mềm có sẵn mới hơn, bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới.

Các lỗi thường xảy ra khi cập nhật phần mềm tivi sony

Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi với các nguyên nhân chính là người dùng chưa biết cách cập nhật phần mềm cho tivi sony, hoặc cập nhật sai các bước, cũng có thể là lỗi do phần cứng của tivi dẫn đến tivi bị lỗi phần mềm, với tình trạng như tivi sony bị treo logo, mất hình có tiếng, đèn báo chớp xanh vàng…rất nhiều hiện tượng xảy ra khi tivi sau khi cập nhật sẽ bị lỗi.

Mất điện hoặc rút điện khi tivi đang cập nhật

Nguyên nhân này rất phổ biến vì khi cập nhật tivi sony lên phiên bản mới thường thời gian nạp lại chương trình và cài đặt rất lâu có model sẽ mất cả tiếng mới hoàn thành. Vậy nên khi cập nhật phần mềm mọi người thường đợi thấy lâu quá đi rút điện cắm lại xem có nhanh hơn hay có lên hình hay không, nhưng các bạn lại không biết tác hại khi mà rút điện hay mất điện đột ngột sẽ gây ra tình trạng tivi sony cập nhật phần mềm bị lỗi vì nạp chương trình chưa hoàn thành dẫn đến bị lỗi luôn bo vi xử lý của tivi, và sẽ không chạy lại được nữa, chỉ có mang đi sửa lại hoặc thay bo mới khác vào. Vậy nên các bạn hãy cẩn trọng khi cập nhật lên phần mềm mới.

Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi

Rút USB khi phần mềm chưa cập nhật xong

Khi tivi sony đang chạy lại chương trình bằng usb mà chưa hoàn thành dẫn đến tình trạng Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi, với lý do như các bạn rút usb ra hay lỡ tay đụng chạm vào làm cho usb bị lỏng, hay tiếp xúc không tốt sẽ làm gián đoạn dữ liệu từ usb truyền qua tivi dẫn đến tivi sẽ báo đèn hoặc chớp đèn liên tục, có tình trạng tivi lên logo rồi khởi động lại liên tục, bạn hãy chạy lại thêm lần nữa nếu chạy lại không được thì bo xử lý của tivi nhà bạn đã bị lỗi, hãy gọi thợ đến sửa hoặc thay bo mới.

Cập nhật bằng wifi cổng lan

Khi tivi đang được cập nhật chương trình lên phiên bản mới hơn, mà nếu như đang trong quá trình cập nhật mạng wifi hay mạng lan nhà bạn có trục trặc, cũng dẫn đến tình trạng tivi sony cập nhật phần mềm bị lỗi, bạn hãy khắc phục lại đường mạng và cập nhật lại từ đầu nếu như tivi bạn vẫn lên bình thường, còn tivi không lên nữa cứ cắm cổng lan vào và bấm  mở tivi bằng remote rồi để đấy thật lâu, nếu tivi không lên là bị lỗi luôn bo, còn nó lên thì chúc mừng bạn đã cập nhật thành công.

Lỗi: 1107, 2123 hoặc 1106 xuất hiện trong quá trình cập nhật phần mềm TV Sony.

Khi gặp phải thông báo lỗi, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố như sau:

Nếu sự cố này xảy ra, hãy làm như sau:

Hãy kiểm tra tình trạng mạng:

1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
2. Chọn Settings (Cài đặt).
3. Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).
4. Chọn Set-up (Thiết lập).
5. Chọn Network (Mạng).
6. Chọn Network Set-up (Thiết lập mạng).
7. Chọn View Network setting and status (Xem cài đặt và trạng thái mạng).
8. Chọn Kiểm tra kết nối (Check Connection).

Vui lòng xác nhận rằng kết nối mạng vẫn OK. Nếu không, vui lòng thực hiện lại kết nối mạng.

1. Nhấn nút Home trên điều khiển từ xa.
2. Chọn Settings (Cài đặt).
3. Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).
4. Chọn Set-up (Thiết lập).
5. Chọn Network (Mạng).
6. Chọn Network Set-up (Thiết lập mạng).
7. Chọn Set up network connection (Thiết lập kết nối mạng).
8. Chọn Privacy Policy (Chính sách bảo mật).
9. Chọn Agree (Đồng ý).
10. Chọn Easy (Đơn giản) hoặc Expert (Nâng cao) để thiết lập mạng của bạn.

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thực hiện cập nhật phần mềm qua USB:

Sao chép phần mềm mới vào bộ nhớ USB.

Tiến hành cập nhật phần mềm qua USB như sau:

1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
2. Chọn Settings (Cài đặt).
3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
4. Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
5. Chọn USB.

Nếu thông báo lỗi vẫn xuất hiện và người dùng không thể cập nhật Tivi, vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
2. Chọn Settings (Cài đặt).
3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
4. Chọn Factory Settings (Cài đặt gốc).
5. Chọn Có (Yes).
6. Chọn Có (Yes).

Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi

Chi phí sửa chữa, thay thế bo mạch bị lỗi khi thao tác cập nhật phần mềm là bao nhiêu?

Khi Tivi Sony Cập Nhật Phần Mềm Bị Lỗi không còn hoạt động nữa hoặc treo đèn báo không lên hình, treo logo giá sửa chữa thay thế bo mới có cao không? đối với tình trạng này giá sửa hoặc thay thế bo mạch giao động từ khoảng 500.000đ - 3.000.000đ, Giá sửa hoặc thay bo mạch tùy thuộc vào kích thước tivi từ 32 inch - 85 inch giá sẽ khác nhau, và phụ thuộc vào từng model máy cụ thể mỗi model sẽ có một mức giá hoàn toàn khác nhau, từ vài trăm nghìn đến vài triệu. Khách hàng cần hỗ trợ chi tiết hơn hãy gọi cho trung tâm bảo hành tivi sony gần nhất chúng tôi chuyên sửa tivi sony và thay màn hình tivi sony tại nhà trên địa bàn Hà Nội, sẽ có nhân viên hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chu đáo nhất. 

Có nên cập nhật phần mềm tivi Sony không?

Câu trả lời là Có. Việc cập nhật phần mềm là rất quan trọng khi bạn sử dụng tivi Sony. Không chỉ có tivi Sony mà hầu hết các dòng tivi trên thị trường hiện nay đều thường xuyên cho ra mắt các bản cập nhật mới.

Quá trình cập nhật phần mềm cho tivi Sony đem lại nhiều lợi ích như:

• Bản cập nhật phần mềm tivi Sony có thể khắc phục, sửa chữa một số lỗi, vấn đề bất cập trên phần mềm tiền nhiệm trước đó.
• Ở bản cập nhật phần mềm mới, Sony cũng có thể sẽ bổ sung nhiều tính năng thông minh, hấp dẫn giúp tivi hoạt động trơn tru, hiệu quả hơn.
• Bên cạnh đó, khi cập nhật phần mềm tivi Sony bạn cũng có thể sửa chữa một số lỗi cơ bản đang gặp trên tivi, giúp bạn không tốn công sức, chi phí bảo hành hay gọi thợ kiểm tra.

Nếu cần hỗ trợ thêm về các vấn đề xảy ra khi cập nhật phần mềm tivi sony, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ CSKH Sony - Hotline: 02439.161.888 - 0965.663.787